Juego responsable: Solo para mayores de 18 años

Normativa legal en España

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), dependiente del Ministerio de Consumo, establece que la edad mínima para participar en cualquier forma de juego con dinero es de 18 años. Esta norma se aplica a todos los operadores licenciados en España y está recogida en la Ley 13/2011, de regulación del juego, así como en el Real Decreto 958/2020. El incumplimiento de esta obligación puede acarrear sanciones tanto para el operador como para el infractor.

Verificación de edad y controles del operador

Martinyale implementa un proceso de verificación de identidad y edad (KYC) para todos los usuarios. Al registrarte, deberás aportar documentación oficial que acredite tu mayoría de edad, como el DNI, pasaporte o permiso de conducir. Si no se supera este proceso, la cuenta será bloqueada y cerrada de forma inmediata. En caso de detectarse que un menor ha accedido a la plataforma, cualquier saldo o premio obtenido será anulado y no se abonará.

Herramientas para padres y tutores

Para evitar que los menores accedan a contenidos de juego, se recomienda utilizar herramientas de control parental. Sistemas operativos como Windows (Control parental de Microsoft Family Safety) o macOS (Tiempo de uso) permiten restringir el acceso a sitios web específicos. Además, existen soluciones de filtrado de contenido como Qustodio, Norton Family o Kaspersky Safe Kids, que bloquean páginas relacionadas con el juego. Configurar estas herramientas es un paso clave para proteger a los menores en internet.

Recursos oficiales de ayuda y autoexclusión

Si sospechas que un menor está participando en juegos de azar, puedes solicitar su exclusión del registro nacional de autoexclusión (RGIAJ), gestionado por la DGOJ. Este registro impide el acceso a cualquier operador de juego licenciado en España. Para más información o apoyo, puedes contactar con la línea de ayuda del Plan Nacional sobre Drogas (900 22 22 29), que ofrece asistencia en materia de juego responsable y adicciones.

Compromiso con el juego seguro

Martinyale cumple estrictamente con la normativa española y europea en materia de protección de menores. La prevención del juego en menores es una prioridad, y colaboramos con las autoridades para garantizar un entorno seguro. Si tienes dudas sobre la edad de un usuario o necesitas asesoramiento, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.